¿DUDAS?

POLITICAS DE COMPRA Y ENVIO

ENVIOS

Todos los envios generan un importe por embalaje, recolección y maniobras mismo que se incluye en el costo del envío.

-Si usted requiere envio a su domicilio por favor seleccione la opción "ESTAFETA TERRESTRE O TRES GUERRAS" (opcional) para que automáticamente la página le tarife el costo de envío la comodidad de su domicilio, le enviaremos su número de guía en cuanto su paquete sea recolectado, segun la paqueteria indicada, para que pueda darle seguimiento adecuado a su entrega

   - Una vez que verificamos su pago, su pedido es procesado y enviado dentro de las siguientes 48** horas hábiles de la tienda en linea LA TIENDA EN LINEA ENVIA DE LUNES A VIERNES EN UN HORARIO DE 10:00 A 17:00.(El tiempo de envió puede ser mayor a este tiempo en pedidos que requieran un manejo especial o proceso adicional los paquetes que son enviado por fleteras generalmente tienen un tiempo mayor de espera para recolección, esto aplica para pedidos cuyo contenido sea frágil como la botella de vidrio; pedidos que sean pagados  después de 48 hr de ser solicitados y en casos de que se tenga agotado algún producto solicitado en el pedido. Se da prioridad de envió a los pedidos  según el orden en que sean pagados). 

-Los pedidos con Botellas de Vidrio son enviados por alguna fletera como: Transportes Castores, Tres Guerras.En caso de que su envio sea dentro el area metropolitana y caiga en lo descrito anteriormente el envio sera hecho por un Mensajero en un transporte de Nuestra Empresa, respetando el precio tarifado.

*Le recordamos que los tiempos de recolecciòn para fleteras como 3 Guerras o Castores son mas alargados, ya que estos solo se presentan viernes o sábado de cada semana por recoleccion en nuestras instalaciones.

Hazchela.com se reserva la entrega de paquetes en Areas de Díficil Acceso o de Alto Indice Delictivo

- Si selecciona la opción  OCURRE O DOMICILIO POR COBRAR, el costo de $55.00 pesos es solo por la recolección, embalaje y maniobras que se realizan al material en nuestras instalaciones. El pedido se envia por Tres Guerras o Castores y usted debera cubrir el costo total del envio al recoger su paquete en alguna de las sucursales de estas fleteras, Antes de seleccionar esta opcion le recomendamos verificar la cobertura y direccion de sucursales en los siguientes links

*Sucursales Transportes Castores

*Sucursales Tres Guerras 

 *Nota: EL SERVICIO OCURRE POR COBRAR NO ESTA DISPONIBLE PARA TODA EL ÁREA METROPOLITANA

 

*En envíos Ocurre por Cobrar, HazChela.com no se responsabiliza por pérdidas o daños sufridos al material por causa de la fletera, en caso de daños la reclamacion deberá hacerse directamente con la fletera ya que los envíos se van asegurados. *no aplica en botellas de vidrio.

- Si selecciono la opción "Recoger en sucursal" recibirá un e-mail donde se le informara la fecha y hora en la cual su pedido estará disponible en la sucursal de su preferencia, es importante que presente número de pedido e Identificación oficial para el momento de recibirlo.Tiempo máximo de almacenamiento para pedidos es de 4 meses a partir de la fecha programada de entrega, cumplido este tiempo los pedidos son desechados, HazChela no realiza reembolso ni reposición en estos casos.

En envíos  HazChela no se responsabiliza de material no entregado por las mensajerías en caso de que el cliente proporcione de manera errónea su dirección, proporcione de manera incompleta los datos de su dirección, no se encuentre en el domicilio proporcionado,cuando una persona "ajena" al cliente reciba el material en el lugar de domicilio asignado por el cliente, el cliente firme de conformidad al recibir el paquete, no de seguimiento a su número de guía o su dirección no cuente con la señalización adecuada para ser ubicado por las mensajerías.

HazChela.com no reenviara ni reembolsara  pedidos que hayan sido devueltos por la mensajería por causas del comprador como: si el cliente firma de conformidad al recibir el producto, no indicar de manera correcta su domicilio o proporcionar informacion incompleta, que el comprador no se encuentre en el domicilio,  no cuente con señalización adecuada para que el domicilio sea ubicado por las mensajerías o que no de seguimiento correcto a su número de guía; en estos casos el reenvio del material sera a cargo del comprador o si lo desea se podra recoger el material en alguna de nuestras sucursales (previa notificación a HazChela.com).

HazChela no se hace responsable de material faltante si el aviso es se realiza en un tiempo mayor a  24 horas (aplica solo ENVIOS PAGADOS)

*IMPORTANTE

En caso de no recibir el número de cajas correspondientes a su pedido, recibir el producto en mal estado, con la caja rota, abierto o con cortes, le solicitamos no recibir el producto o firmar anotando en el acuse de recibo de la paquetería las observaciones del estado o faltantes que se presenten ya que si usted firma de conformidad HazChela ya no podrá hacer reembolso de los faltantes o daños.

 

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