¿DUDAS?

POLITICAS DE COMPRA Y ENVIO

¡¡MUY IMPORTANTE!!

Todos los envíos generan un importe por embalaje, recolección y maniobras mismas que se incluye en el costo del envío, en caso de tarifar algún cobro extra por parte de la paquetería se le notificará vía e-mail.

- Si usted requiere envío a su domicilio por favor seleccione la opción "ESTAFETA TERRESTRE" la página tarifará en automático el costo de envío a su domicilio, le enviaremos su número de guía en cuanto su paquete sea recolectado, según la paquetería indicada, para que pueda darle seguimiento adecuado a su entrega. En caso de que su CP se encuentre alejado de la zona céntrica o se encuentre en un lugar de difícil acceso a los cuales solo se realizan entregas 1 o 2 veces por semana, la paquetería realizara un cobro de “reexpedición” mismo que deberá ser cubierto por el cliente para que este pueda ser enviado. Si es el caso de su envío le haremos llegar una notificación por correo electrónico para su conocimiento y debido pago.

- Una vez que verificamos su pago, su pedido es procesado y enviado dentro de las siguientes 48** horas hábiles de la tienda en línea LA TIENDA EN LINEA ENVIA DE LUNES A VIERNES EN UN HORARIO DE 10:00 A 18:00. (El tiempo de envió puede ser mayor a este tiempo en pedidos que requieran un manejo especial o proceso adicional los paquetes que son enviado por fleteras generalmente tienen un tiempo mayor de espera para recolección, esto aplica para pedidos cuyo contenido sea frágil como la botella de vidrio; pedidos que sean pagados después de 48 hr de ser solicitados y en casos de que se tenga agotado algún producto solicitado en el pedido. Se da prioridad de envió a los pedidos según el orden en que sean pagados).

-Los pedidos con Botellas de Vidrio son enviados por alguna fletera como: Transportes Castores o Transportes Tres Guerras. En caso de que su envío sea dentro el área metropolitana y el envío pueda ser realizado por un mensajero en un transporte de nuestra empresa, respetando el precio tarifado se lo haremos saber vía e-mail.

- Si usted requiere envío a su domicilio con botella o por alguna fletera como "TRANSPORTES TRES GUERRAS O CASTORES” por favor seleccione la opción #2 “COTIZAR ENVIO TRES GUERRAS " en esta opción la página tarifará “cero pesos” una vez que coticemos su envío con la paquetería directamente le haremos llegar el monto total a depositar junto con el costo de su envío por correo electrónico.

*Le recordamos que los tiempos de recolección para fleteras como 3 Guerras o Castores son más alargados, ya que estos solo se presentan 2 veces por semana (miércoles, viernes y7o sabado) de cada semana por recolección en nuestras instalaciones.

*Los tiempos de proceso y envío para pedidos con pesos superiores a 25 kilos, entregas en compañías de mensajería ajenas (solicitadas por cliente) a las preestablecidas por HazChela®, serán mayor a 72 horas hábiles.

Las compañías fleteras como Tres Guerras y Transportes Castores solo realizan 1 visita a domicilio para entrega, si usted no se encuentra en el domicilio mandaran su pedido a una sucursal la que ellos consideren más cercana a su domicilio, usted deberá mantener contacto con ellos para recoger el pedido en sus instalaciones. Importante: Estas compañías cobran almacenamiento después de 3 días.

Hazchela.com se reserva la entrega de paquetes en áreas de Difícil Acceso o de Alto Índice Delictivo

- Si selecciona la opcion #3 o 4 “OCURRE O DOMICILIO POR COBRAR”, el costo que tarifa la página puede ser variable de acuerdo al peso y volumen de lo que nos solicite. Este cobro es solo por la recolección, embalaje y maniobras que se realizan al material en nuestras instalaciones. El pedido se envía por Transportes Tres Guerras o Castores y usted deberá cubrir el costo total del envío al recoger su paquete en alguna de las sucursales de estas fleteras o en su domicilio. Antes de seleccionar esta opción le recomendamos verificar la cobertura y dirección de sucursales en los siguientes links

*Sucursales Transportes Castores

*Sucursales Tres Guerras

*Nota: EL SERVICIO OCURRE POR COBRAR NO ESTA DISPONIBLE PARA TODA EL ÁREA METROPOLITANA

*En envíos Ocurre por Cobrar, HazChela.com no se responsabiliza por pérdidas o daños sufridos al material por causa de la fletera, en caso de daños la reclamación deberá hacerse directamente con la fletera ya que los envíos se van asegurados. *no aplica en botellas de vidrio.

- Si selecciono la opción opcion #6 o 7 "Recoger en sucursal" recibirá un e-mail donde se le informara la fecha y hora en la cual su pedido estará disponible en la sucursal de su preferencia, es importante que presente número de pedido e Identificación oficial para el momento de recibirlo. Tiempo máximo de almacenamiento para pedidos es de 4 meses a partir de la fecha programada de entrega, cumplido este tiempo los pedidos son desechados, HazChela no realiza reembolso ni reposición en estos casos.

En envíos HazChela no se responsabiliza de material no entregado por las mensajerías en caso de que el cliente proporcione de manera errónea su dirección, proporcione de manera incompleta los datos de su dirección, no se encuentre en el domicilio proporcionado, cuando una persona "ajena" al cliente reciba el material en el lugar de domicilio asignado por el cliente, el cliente firme de conformidad al recibir el paquete, no de seguimiento a su número de guía o su dirección no cuente con la señalización adecuada para ser ubicado por las mensajerías.

HazChela® no reenviara ni reembolsara pedidos que hayan sido devueltos por la mensajería por causas del comprador como: si el cliente firma de conformidad al recibir el producto, no indicar de manera correcta su domicilio o proporcionar información incompleta, que el comprador no se encuentre en el domicilio, no cuente con señalización adecuada para que el domicilio sea ubicado por las mensajerías o que no dé seguimiento correcto a su número de guía; en estos casos el reenvío del material será a cargo del comprador o si lo desea se podrá recoger el material en alguna de nuestras sucursales (previa notificación a HazChela.com).

HazChela® no se hace responsable de material faltante si el aviso es se realiza en un tiempo mayor a 24 horas (aplica solo ENVIOS PAGADOS)

IMPORTANTE: En el caso de envío de productos líquidos, el producto viaja a cuenta y riesgo del cliente, HazChela® enviará el producto debidamente embalado y sellado al alto vacío para minimizar el riesgo de derrame en caso de mal manejo y/o aplastamiento por parte de la paquetería. Le recomendamos NO recibir el paquete en caso de notar derrame, ya que una vez aceptado el paquete, NO será posible solicitar su indemnización por mal manejo de la paquetería.

*IMPORTANTE

En caso de no recibir el número de cajas correspondientes a su pedido, recibir el producto en mal estado, con la caja rota, abierto o con cortes, le sugerimos NO recibir el producto o firmar anotando en el acuse de recibo de la paquetería las observaciones del estado o faltantes que se presenten ya que si usted firma de conformidad HazChela® ya no podrá hacer reembolso o reparo de los faltantes o daños.

El equipo de HazChela® agradece su preferencia.

HazChela®.... ¡Por qué Merezco una Buena Cerveza!!!!!

 

0